Якщо камера на вашому Surface Pro 4 або Surface Book i7 не працює

Багато разів, коли приходить час тестувати нові пристрої, особливо коли вони виходять на ринок, користувачі стикаються з помилками, які змушують виробника випускати оновлення та виправленняабо навіть вживати радикальних заходів, які рідко зустрічаються.

Одним із запусків, який, здається, страждає від деяких невеликих проблем, які змусять Microsoft вжити заходів щодо цього питання, є фантастичний Surface Book i7, планшет-трансформер від Редмонда, який трохи менше місяця тому було представлено. Пристрій, який, як і Surface Pro 4, має невелику проблему з камерою

І коли ви хочете використовувати вбудовану камеру, щоб, наприклад, здійснити відеодзвінок або зробити знімок, вона не реагує належним чином. Помилка, яка чекає на остаточне вирішення у вигляді _програмного_ виправлення, ми можемо вирішити самі, виконавши низку кроків.

• Ми повинні перейти до Диспетчера пристроїв Windows, знаєте, з кнопки «Пуск», клацнувши правою кнопкою миші.
• У диспетчері пристроїв ми повинні знайти підменю Imaging Devices > Microsoft LifeCam Frontal/Rear і вибрати камеру, яка викликає проблеми (якщо вони обидва спочатку один, а потім інший).
• Потім ми шукаємо опцію, яка показує Оновити драйвер, крок, який ми напевно робили в інших випадках для вирішення інших проблем.Йдеться про пошук, якщо є оновлення, яке очікує на розгляд і не встановлене в мережі або на пристрої.
• Найчастіше ми натрапляємо на повідомлення, яке попереджає, що немає оновлень, що очікують, і що у нас найновіший драйвер, тому ми повинні продовжити видалення пристрою, будьте обережні, а не водій.
• Наступним кроком після видалення є перезавантаження Surface Pro 4 або Surface Book i7, щоб система виявила _апаратне_ за допомогою налаштовано та продовжуйте встановлення з нуля.

Мета полягає в тому, щоб необхідні драйвери було встановлено з нуля, а рішення проблеми можна було атакувати з кореня, що у багатьох випадках зазвичай працює коли у нас виникають проблеми з _апаратним забезпеченням_ нашого обладнання.

Інакше, і якщо простий крок не спрацює, настав час ввести більш складні рішення, одне з яких — відновлення обладнання до стану, коли камера працюватиме правильно, або повна реставрація якщо ми хочемо залишити все як нове і почати з нуля.

Пам’ятайте також, що якщо ви вирішите відновити комп’ютер із активованою Windows 10 ключ активації не потрібен, оскільки система визначить наш пристрій за моделлю та серійним номером, активуючи його під час підключення до Інтернету.

Через | MSPowerUser