Microsoft починає компенсувати користувачам проблеми з акумулятором Surface Pro 3

Кілька днів тому ми відвідали презентацію Surface Book i7, фантастичного _ноутбука-трансформера_, який Microsoft залишив нас безмовними. Чудовий продукт, створений на основі досвіду, накопиченого Редмондом у цьому сегменті

І це те, що протягом багатьох років з серією Surface Pro вони накопичували досвід і хорошу роботу, хоча також деякі антипатії, наприклад тому що Surface Pro 3 дав їм із самого початку, планшет, який провів життя зовсім не спокійне та мирне.

Причина полягає в тому, що з моменту запуску його звинувачують у несправностях, деякі важливіші за інші, включно з несправністю батареї , яка включала Surface 3 Pro. З Редмонда вони вжили заходів, запустивши патч, який теоретично вирішив проблему акумулятора.

"

Щоб отримати довідку, проблеми з акумулятором на цій моделі починаються спочатку з батареї, які починають втрачати ємність енергії, доки не залишаться плин часу на рівнях лише 20% від його загальної початкової ємності. Але на цьому не все закінчується, крім цієї несправності є ще одна, через яку деякі Surface Pro 3 не заряджають батарею і можуть бути лише використовується підключений до струму. А це були акумулятори LG."

У Редмонді знали про ці проблеми і так чи інакше приділяли цьому тривалий час, але настав момент, коли вони не змогли уникнути суворої реальності у вигляді нова несправність.Збій, який спричиняє швидкий розряд батареї без видимої причини, що робить термін служби обладнання не більше півтори години.

Проблема ще більше посилюється тим фактом, що на багато з цих пристроїв більше не діє гарантія, тому користувач повинен той, хто несе витрати на ремонт і ремонт і все, незважаючи на те, що це широко поширена проблема в цій серії. Деякі домовленості, які досягли вартості 450 доларів для деяких постраждалих. Як бачимо, це не та цифра, яку не варто брати до уваги.

І нарешті, здається, що в Редмонді вирішили вирішити цю проблему, і ось як Microsoft зв’язалася з деякими з цих користувачів, щоб відшкодувати їм кошти, які компенсують їх на витрати:

Від Редмонда вони заявляють, що останнє _оновлення мікропрограми_ виправляє помилку і тому вони не повинні брати Surface Pro 3 на ремонт.У випадку клієнтів, які вже пройшли перевірку, щоб мати змогу виправити це, оскільки на них більше не поширюється гарантія, вони повинні дочекатися електронного листа чи повідомлення від Microsoft або, якщо вони не хочуть чекати, звернутися до служби підтримки, щоб подати запит на необхідна інформація.

Через | Neowin In Xataka | Surface Book i7: ноутбук Microsoft оновлено з подвійною потужністю графіки та 16 годинами автономної роботи