Синій екран повертається з оновленням від березня 2021 р.: користувачі відчувають збої в роботі принтера

Протягом кількох годин користувачі Windows 10, які бажають оновити свої комп’ютери та не є частиною каналів розробки, можуть завантажити останнє оновлення, випущене Microsoft. За допомогою виправлення KB5000802 ви можете завантажити оновлення Windows від 10 березня 2021 р., оновлення, яке, однак, створює проблеми.

Доступний для різних версій Windows 10, таких як Windows 10 1909, Windows 10 2004 і для гілки 20H2, патч KB5000802 здається ще одним патчем із проблемами та спричиняє на деяких комп’ютерах страшний екран BSOD (синій екран смерті) або синій екран смерті під час використання принтера.

Тільки під час друку документа

Оновлення, інформація про яке доступна за цим посиланням, яке вносить важливі вдосконалення та виправляє помилки в систему, хоча воно також спричиняє нові проблеми головний біль для Microsoft і проблеми для користувачів.

На форумах починають висловлюватися думки користувачів, які показують, як у системі з'явився синій екран при спробі скористатися принтером На Reddit вже є теми зі скаргами користувачів на те, що під час використання принтерів з’являється екран BSOD:

"

На синьому екрані з попередженням про помилку з’являється повідомлення APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys, повністю блокуючи комп’ютер. Наразі це стосується принтерів марок Kyocera, Ricoh, Zebra..., але лише тоді, коли користувач натискає кнопку друку, байдуже, з якою програмою він хоче працювати (Word, Acrobat, Notepad...)."

Правда в тому, що навіть на YouTube є відео, які показують, як вирішити цю помилку. Проблема ще більше загострюється, оскільки це накопичувальне оновлення автоматично завантажується та встановлюється.

Рішення? Видалити

Поки що корпорація Майкрософт не ухвалила рішення щодо цього, і, як і в інших подібних випадках із збоями, спричиненими оновленням, єдиним найкращим можливим рішенням є видалення оновлення.

"

Якщо ви хочете видалити оновлення KB5000802, процес проходить шляхом Налаштування, Оновлення і безпека і в ньому натисніть Переглянути історію оновлень Наступним кроком є ​​використання опції Видаліть оновлення, перевіривши оновлення KB5000802 і натиснувши кнопку Видалити"

Це кардинальне рішення, оскільки іншим виходом є перехід на драйвери принтера Microsoft PCL6.

Правда полягає в тому, що на даний момент і за відсутності офіційної інформації є користувачі, які, очевидно, продовжують отримувати оновлення з думками, які стверджують, що Microsoft припинила його. Ми будемо уважні до будь-якої відповіді Microsoft з цього приводу.

Через | Останнє зображення обкладинки Windows | Остання версія Windows