Amazon висилає користувачів, які повертають занадто багато замовлень

Політика повернення Amazon - одна з її великих переваг. Тому що вони зазвичай ставлять кілька перешкод для повернення грошей у цих випадках. Хоча є багато користувачів, які його зловживають, і компанія вживає заходів. Оскільки вони починають виганяти користувачів, які повертають занадто багато замовлень.

Amazon висилає користувачів, які повертають занадто багато замовлень

Мабуть, уже було декілька випадків, коли користувачі отримували повідомлення про те, що вони не можуть використовувати свій обліковий запис за те, що вони повернули занадто багато замовлень. Хоча не у всіх випадках це пройшло добре. Тому що вони вигнали користувачів, які не зробили занадто багато повернень.

@amazon - вау, чудовий сервіс для клієнтів, такий особистий і турботливий! Чи читаєте ви навіть причини мого повернення (наприклад, 6 покупок за останній рік… а це занадто багато?) І замінили щось, що я НІКОЛИ не перечитав. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Клер Бохнер (@cmbochner) 17 квітня 2018 року

Амазонка вживає заходів

Мабуть, Amazon виганяє тих користувачів, які, за їхніми словами, мають незвичну кількість повернень. Хоча це не завжди має відношення до реальності, оскільки є користувачі, які не зловживають цією послугою та їх висилають. Тож цей перший захід проти проблеми, здається, породжує більше проблем для компанії.

У Twitter можна побачити десятки користувачів, які бачили, як вони не можуть використовувати свій обліковий запис в Інтернеті. Тож зрозуміло, що компанія має вдосконалити цю систему. Оскільки хоча можуть бути люди, які повернули багато предметів, вони можуть мати вагомі причини. Але вони бачать, як їхні рахунки заблоковані.

У багатьох із цих випадків після контакту з Amazon вони знову мають доступ до своїх облікових записів. Добре бачити, що компанія робить щось проти людей, які зловживають її послугами. Але, схоже, цей захід є не найефективнішим.

Шрифт WSJ