▷ Як обробити rma з amd 【крок за кроком】

Якщо у вас є проблеми з процесором AMD і вам потрібно обробити RMA, ви можете зіткнутися з дещо брудним процесом або сумніватися в цьому. Якщо це так, у цьому підручнику, як обробити RMA з AMD, ми спробуємо вам допомогти. Приєднуйтесь до нас і дізнаєтесь?

Зміст індексу

Припущення, в яких ми можемо оформити гарантію

Практично будь-який збій, що виникає від процесора і за який ви не несете відповідальності, є причиною для обробки RMA з процесора. Наприклад, якщо вас зачепила проблема, відома як проблема відомого сегмента за типом деякого першого покоління Ryzen, або несправності, пов’язані з процесором, такі як неможливість досягти базової частоти або проблеми з пам'яттю в специфікаціях AMD..

З досить складними проблемами, які не дають зрозуміти, чи є вони виною процесора, найкращий спосіб переконатися в тому, щоб обговорити проблему з магазином, самим AMD або навіть на нашому форумі.

Правда полягає в тому, що навряд чи вам доведеться RMA в процесорі.

Існують також припущення, які безпосередньо недійсні гарантії, наприклад, існування подряпин на процесорі, які ускладнюють їх ідентифікацію, зламані / зігнуті / заплямовані шпильки тощо. Те ж саме відбувається і з пошкодженнями, отриманими від розгону одного і того ж.

Чи обробляю гарантію AMD або в магазині, де я придбав товар?

Перш ніж подавати запит на RMA з AMD, ми повинні врахувати, що якщо товару менше 2 років, ми можемо обробити гарантію в магазині, де ми його придбали. Однак є кілька випадків, коли бажано чи майже обов’язково це робити з AMD:

• Якщо продукту більше 2 років, ми не матимемо жодної гарантії з магазином, тоді як AMD (як Intel) пропонує трирічний гарантійний термін. За винятком деяких виняткових випадків, гарантія AMD може бути оброблена суто за серійним номером, без рахунків-фактур, тому якщо у нас немає рахунку-фактури (або тому, що ми його втратили, або тому, що купили його в другому руці), слід провести процедуру безпосередньо у виробництві. Якщо в магазині, де ми купили товар, є Жахливе гарантійне обслуговування (є деякі випадки) або якщо ми не хочемо з ними боротися через попередній поганий досвід .

Детально обробляти RMA

Ця стаття зосереджена на проведенні RMA з Іспанії. Ми не знаємо, що таке гарантійне обслуговування для Латинської Америки та інших країн.

Сам процес дуже простий, але він має деякі особливості, які слід виділити. Ми будемо покладатися на справжню RMA, створену сервером на AMD Ryzen 1700. Я це зробив лише рік тому, але процес не повинен був змінити майже нічого за той час.

Форма гарантії AMD

Перше, що ми повинні зробити - це заповнити гарантійну форму AMD, до якої можна отримати доступ, натиснувши кнопку вище. Там ви можете вибрати, чи робити це англійською чи іспанською мовами; у практичному випадку, який ми вам показуємо, це англійською, але у вас не буде проблем із заповненням іспанською. Поля, які потрібно заповнити, такі:

• Назва компанії Очевидно, що ви повинні залишити його порожнім, якщо ви людина. Поштова адреса. Поштовий індекс. Ім'я та прізвище з відповідним найменуванням (п. / Пані). Місто. Номер телефону. Країна. Адреса електронної пошти Штат (у даному випадку це буде провінція) Тип продукту : оскільки ви неодмінно шукаєте, щоб це обробити RMA CPU, виберіть цей варіант.

До цих пір у формі є більш ніж очевидні та нормальні поля, без особливих особливостей, але тепер настає "складне" і полягає в заповненні даних про товар. Ми допоможемо вам з кожним із них.

• Назва продукту Заповніть тут "торгове найменування" товару, наприклад AMD Ryzen 7 1700. Номер продукту. Це "MPN" або "P / N" виробу. Порівняно з торговою назвою, це більш точний спосіб визначити, який це продукт. Серійний номер. Це як DNI нашого процесора. Це те, що визначає наш пристрій, що стоїть перед виробником, і унікальне для кожного процесора. Опис проблеми. Укажіть тут коротко проблему, з якою виникає ваш процесор Ми не знаємо, чи можна це зробити іспанською мовою, але ми розуміємо, що це може.

Пошук MPN та серійного номера в полі CPU

Оригінальна скринька процесора - наш найкращий союзник, щоб знайти цю інформацію, яку ми шукаємо. Якщо у вас є доступний (і це оригінальний ящик, куди прийшов процесор), візьміть його і подивіться на наклейку вгорі, ми покажемо вам, що ви повинні ідентифікувати:

Вгорі ми показуємо вам коробку Ryzen 5 3600, а внизу коробку Ryzen 7 1700, а зліва показуємо серійний номер, а праворуч P / N. Як бачите, два числа легко впізнати. Також зауважте, що S / N можна сканувати за допомогою зчитувача штрих-кодів, щоб легше його скопіювати.

Що робити, якщо я не зберігаю коробку?

Ну єдиною альтернативою, щоб знати серійний номер, є перегляд трафаретного друку самого процесора. Тобто ми повинні відкрутити радіатор або RL, які ми маємо поверх нашого процесора, і проконсультуватися з цим номером. Зокрема, ви знайдете його так у процесорі Ryzen:

Також зауважте, що вам, ймовірно, потрібно змінити термопасту, щоб мати можливість читати серійний номер, тому якщо ви вибрали цей стомлюючий метод, підготуйте його до заміни. (Не примикайте, будь ласка, мішання термічних паст, будь ласка!)

Можливо, ви подумаєте… а чи не можете ви переглянути серійний номер за допомогою програмного забезпечення? Ну ні, це неможливо, адже останній раз це було дозволено в часи Pentium III, і це не було зроблено знову з міркувань безпеки.

У нас вже є всі необхідні дані, давайте подивимося, що станеться, коли ми надішлемо наш запит…

Розробка запиту RMA

Зауважте: кроки та терміни процесу базуються виключно на досвіді RMA, тому вони будуть різними для кожного конкретного випадку, але ми вважаємо, що їх більш ніж достатньо інструкцій для того, щоб хтось мав уявлення.

Ну, якщо все піде як слід, і описана проблема відповідає гарантійним політикам, ми отримаємо два електронні листи: один під назвою "AMD RMA #XXXXXX APPROVED" із зазначенням, що наша заява затверджений, а інший з назвою " RE: Запит на гарантійне обслуговування », який у даному випадку буде відповіддю агента на нього.

В обох листах ми будемо мати різні інструкції з доставки та інше, але ми повинні приділяти більше уваги другій пошті, оскільки вона містить більш детальну адресу та, що найголовніше, номер рахунку DHL, з яким безкоштовно відправити процесор.

Будьте обережні, оскільки, як повідомляється в електронній пошті, квиток автоматично закривається через 10 днів після надсилання запиту, тож якщо ви запізнюєтесь з його надсиланням, вам слід відповісти на електронний лист до того, як минув цей час, просто на що квиток не закритий. Якщо ні, то вам доведеться відкрити ще один.

Другий електронний лист не надійшов, що робити?

Ймовірно, що ви не отримали другий електронний лист, який ми описуємо, і, отже, вам не надали номер рахунку DHL, щоб зробити вашу безкоштовну доставку. Однак цей номер рахунку однаковий для всіх клієнтів, і ви зможете надіслати свій ЦП за допомогою нього, навіть якщо він вам його не надав. Принаймні, такий висновок ми робимо, запитуючи ще кількох користувачів, які обробили RMA з AMD.

Номер рахунку DHL: 955575758

Адреса:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Пудунгвег

Розенбург (NH), 1437 р. Н. Е

Нідерланди

Порядок надсилання процесора

Як ми вже говорили, AMD оплачує не тільки зворотну доставку процесора, але і вихідну доставку, за що нам надається той "номер рахунку DHL", який в основному усуне всі витрати на доставку, коли ми обробляємо пікап.

Перше, про що нам повинно бути зрозуміло - це хто є DHL , адже навіть якщо ви знаєте компанію, насправді на операційному рівні існують дві різні DHL: «DHL Express» для повітряних перевезень та «DHL посилка» для наземних відправлень. Ми повинні відправити DHL Express.

Справа в тому, що, наскільки ми знаємо, ця доставка не може бути здійснена в Інтернеті, але вам потрібно зателефонувати на DHL. На момент написання статті номер DHL Express 902, зокрема 902122424 (це може змінюватись, перевірити).

Майте на увазі, що здійснювати ці дзвінки з мобільного телефону дуже дорого, тоді як на стаціонарному рівні це зазвичай порівняно дешево. За даними OCU, 5 хвилин дзвінка зі стаціонарного телефону становитиме 50 копійок, а з мобільного - це майже 3 євро. Тому ми рекомендуємо зателефонувати з стаціонарного телефону або звернутися до веб-сайтів типу "Не більше 900", де публікуються альтернативні телефони. Так, система трохи архаїчна, але, мабуть, це те, що є…

Деякі люди також нам сказали, що вони змогли обробити RMA, перенісши її до " магазину DHL ", але ми не знаємо, чи використовується будь-яка точка обслуговування для цієї мети.

РЕКОМЕНДУЄМО AMD Radeon RX 5600 матиме 6 ГБ та 8 ГБ VRAM

Ми розширимо інформацію, якщо будемо знати більше, і запросимо вас залишити нам свій досвід у коментарях.

Щойно ви здійсните цей дзвінок, він надішле вам посилання на вашу електронну пошту з цифровою накладною доставки, яку вам доведеться завершити. Вам потрібно відкрити це програмне забезпечення, наприклад Adobe Reader або подібне, щоб побачити поля форми. Ви вже матимете етикетки для доставки, і зможете перейти до надсилання пакунка.

Будь ласка, обережно запакуйте пакет! Не забудьте також написати упаковку номер RMA та вашу адресу. У FAQ задаємо декілька вказівок щодо захисту упаковки.

Після того, як pdf буде заповнений та надісланий, ви отримаєте ще один електронний лист із мітками для доставки, щоб надрукувати та вставити на пакет, і кур'єр підбере його у домовлену дату.

Зауважте, що доставка дійсно швидка, на приїзд у Нідерланди знадобиться лише 2-3 дні. Там AMD перегляне продукт із швидкістю, яка залежатиме від простоти, з якою вони визначають проблему, і якщо все піде добре, вони надішлють вам заміну. Зверніть увагу, що електронні листи про затвердження для заміни та доставки товару можуть надходити навіть після його відправлення, у нашому випадку це було за день до його доставки.

Нарешті, це було хронологією нашої RMA:

• Субота, 27 жовтня 2018 року: Ми надіслали запит RMA в понеділок, 29 жовтня: Нам повідомляється, що RMA було затверджено в п’ятницю, 7 листопада (ця затримка була наша): Процесор приймається DHL понеділок / Вівторок, 10/11 листопада: процесор потрапляє до рук AMD. Четвер, 15 листопада: AMD надсилає електронний лист із повідомленням про схвалення RMA і про те, що "заміна буде відправлена ​​незабаром". П'ятниця, 16 листопада: отримано нове ЦП.

Ми також залишаємо вам хронологію іншої RMA, здійсненої в цьому році іншою людиною, яка була на ті самі дати, є збігом обставин.

• 17 листопада 2019 р.: Запит RMA надісланий 18 листопада: повідомлення про затвердження RMA надійшло 19 листопада: процесор відправлений до Нідерландів 21 листопада: процесор прибув до місця призначення 22 листопада: отримано повідомлення про затвердження RMA26 Листопад: товар отримано.

Часто задаються питання

• Чи потрібно виставити рахунок за товар?

В принципі ні, насправді ми вже вказали на це як на перевагу проведення процедури RMA з AMD, але ми не знаємо, чи є випадки, коли це необхідно.

• Чи потрібно надіслати товар у оригінальній коробці?

Правда полягає в тому, що ні, тому якщо ви її втратили, ви не повинні турбуватися. Звичайно, ви зобов’язані надіслати його з хорошим захистом, щоб уникнути згинання шпильок на його транспорті чи інших пошкоджень, тому якщо у вас є оригінальна коробка, але ви не хочете її надсилати, принаймні покладіть процесор у його пластиковий блістер, очевидно, загорнутий у більший захист, щоб уникнути проблем. Пам’ятайте, що це дуже дорогий і тендітний предмет!

Якщо у вашого Ryzen був радіатор, надсилати його зовсім не потрібно. Насправді, ми рекомендуємо не надсилати його для того, щоб мати два радіатори Wraith ( як правило, AMD повертає назад новий процесор у коробці та з новим радіатором ), який може бути корисним при нагоді.

• Що робити, якщо я придбав свій процесор у Китаї?

Ми не знаємо, що відбувається з офіційною гарантією в цьому випадку, а інформація в Інтернеті дуже розсіяна. Ми рекомендуємо купувати ваш процесор в європейських магазинах.

• Чи пропонуєте ви гарантію на відеокарти AMD?

Очевидно, якщо ваша графічна чіпа AMD зібрана іншим виробником, як це відбувається у більшості користувачів (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), у вас не буде гарантії від AMD, і вам доведеться зв’язатися магазин, де ви купили товар, або з відповідним асемблером.

• Чи можу я поставити процесор з іншим оператором?

Звичайно, але очевидно, вам доведеться заплатити за це самостійно і припустити будь-яку можливу втрату.

• Чи втрачаю я гарантію, якщо встановив процесор на іншому радіаторі, ніж запасний?

Ні, ви цього не втрачаєте. Раніше гарантійні умови AMD говорили так, що породило великі суперечки. На щастя, AMD це виправила.

• Чи є у мене номер відстеження, коли вони надсилають процесор назад?

Ні, і це не потрібно, оскільки воно надійде досить швидко, але якщо вам це потрібно, ви можете вимагати його від AMD, як тільки вони підтвердять, що процесор був доставлений.

Ми рекомендуємо наступні посібники:

• Кращі процесори на ринку Найкращі материнські плати на ринку

Заключні слова та висновок про те, як обробити RMA з AMD

Ми сподіваємося, що ця стаття допомогла вам обробити RMA з AMD. Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся використовувати поле для коментарів або наш апаратний форум.