Антивірус webroot видаляє файли з Windows та класифікує операційну систему як "зловмисне програмне забезпечення"

Користувачам продукту безпеки Webroot не пощастило на цьому тижні, коли програма почала класифікувати законні файли Windows як "шкідливі" файли.

Хоча компанія випустила підручник про те, як виправити проблему, у багатьох користувачів все-таки виникли труднощі з відновленням видалених файлів та поверненням операційної системи у функціональний стан.

Webroot, антивірус, який розглядає Windows як "зловмисне програмне забезпечення", а Facebook - як "фішинг" порталу

Проблема відома в антивірусній галузі як " помилковий позитив " - випадок, коли законний файл класифікується як шкідливий і тому стає повністю заблокованим або видаленим з операційної системи.

Помилкові позитивні випадки зазвичай не мають великого впливу, хоча іноді законний додаток може припинити роботу. Але у випадку з Webroot ця операційна система постраждала, враховуючи, що програма почала вважати, що системні файли є шкідливим програмним забезпеченням.

Неправильне виявлення Webroot в Windows тривало дві години, і в результаті великий відсоток файлів Windows був помилково сприйнятий для W32.Trojan.Gen Trojan.

На даний момент Webroot запропонував рішення на своєму форумі спільноти, згідно з яким користувачам потрібно буде увійти в Інтернет-консоль Webroot і вручну створити правила, які дозволять карантинувати або видаляти всі файли, помилково позначені як троянці.

Незважаючи на це, компанія готує універсальне рішення як для корпоративних клієнтів, так і для приватних користувачів, оскільки не всім дозволено виправити це вручну, а тим більше, якщо мова йде про компанії з десятками серверів.

Якщо ця система постраждала від цього збою, ви можете спробувати видалити Webroot та відновити карантинні файли за допомогою рятувального диска Windows, а потім знову встановити антивірус. За словами Вебрута, це може вирішити проблему.