Анхела Арендтс відповідає на критику щодо свого часу в Apple

Анжела Арендтс, колишній керівник сегменту роздрібної торгівлі Apple, дала інтерв'ю Bloomberg, де вона відповідає на критику, отриману з приводу свого п'ятирічного перебування в компанії.

Арендтс: "Ми зробили багато за п'ять років"

Можливість підняти досвід Apple Store «на новий рівень» та мати більший вплив у сусідні громади була однією з причин, чому Арендтс приєднався до Apple. У своєму інтерв'ю він також наводив такі програми, як Today at Apple , покликані "допомогти переосмислити поточне покоління", як фактори його рішення працювати в компанії Купертіно.

Нагадуючи про його перебування на посаді, Арендтс зазначив, що перепроектування, представлене в магазинах Apple по всьому світу, було одним з його найбільших успіхів, як і вищезгадана програма "Сьогодні в Apple".

Як я вже говорив, я думаю, що нам вдалося переробити магазини, і на наступних чотирьох роках є неймовірні флагмани. Але це навіть не магазини, ми називаємо їх площами чи місцями зустрічей, оскільки вся громада вітається.

Я думаю, що ще одна річ, про яку ми говорили, - це досвід, який ми називаємо сьогодні в Apple, і той факт, що нам вдалося повністю переглянути і переробити деякі ролі та створити нові позиції для команд та створити цілу нову зону в магазин, де вони могли б зараз навчатись та представляти всі програми Today у Apple.

На запитання про критику змін, які Apple впровадила у своїх фізичних магазинах, Арендтс сказав, що не звертає на них уваги. "Я нічого не читаю, і нічого з цього не ґрунтується на фактах", - сказав він. "Вони всі ті, хто намагається знайти історії".

Він продовжував говорити, що, покинувши Apple, рівень утримання клієнтів був за весь час високим, а відсоток лояльності досяг історичних рівнів.

Арендтс сказав, що не шкодує і що нічого не змінилося б у його роботі, хоча він хотів би, щоб він рухався швидше. "Ми зробили багато за п’ять років, але я завжди кидаю виклик собі рухатися швидше і робити більше", - сказав він.

Загалом, Арендтс називає свій час в Apple "виконаною місією", оскільки компанія змогла виконати цілі свого 5-річного плану.

У нас був п'ятирічний план, ми виконали цей п'ятирічний план, і в спальні є величезна кількість, яка надалі матиме вплив на громади, яких ми хотіли.

Арендтс покинув Apple в середині квітня і з того часу приєднався до ради Airbnb. Її роль взяла на себе Дейрдре О'Браєн, тепер старший віце-президент Apple з питань продажів та людей.

Через джерело MacRumors Bloomberg