Qnap запускає послугу myrma для простого процесу rma

QNAP офіційно запустив myRMA сьогодні. Це сервіс, який надає користувачам відповідні послуги з авторизації повернення матеріалів (RMA) на основі гарантійного статусу їхніх продуктів у разі відмови продукту. Користувачі також мають можливість придбати розширену гарантійну службу компанії, щоб продовжити термін дії гарантії свого продукту до п'яти років.

QNAP запускає сервіс myRMA для простого процесу RMA

Компанія витрачала час, вкладаючи гроші в оптимізацію онлайн-сервісів. Тепер користувачі можуть отримати доступ до нового сервісного порталу, увійшовши на офіційний веб-сайт QNAP зі своїм ідентифікатором.

Зараз доступна нова послуга

У разі пошкодження продукту користувачі можуть звернутися до QNAP, створивши квиток підтримки на Порталі послуг. Виходячи зі статусу продукту користувача, служба обслуговування клієнтів компанії перевірить, чи потрібна RMA. Якщо гарантія на виріб залишається дійсною, користувачі можуть отримати безкоштовні послуги з ремонту чи заміни. Якщо гарантія на продукт закінчилася, myRMA також пропонує послуги з ремонту. Служба підтримки клієнтів перевірить стан продукту та надасть оцінку ремонту на основі трьох рівнів пошкоджень.

Кошторис ремонту включає наступні витрати: заміна компонентів, робоча сила та зворотна доставка. Після того, як користувач погоджується на повну вартість, вказану в кошторисі на ремонт, і здійснить онлайн-оплату, він може відправити несправний товар у призначений QNAP сервісний центр для ремонту. На всі негарантійні відремонтовані вироби пропонується безкоштовний гарантійний термін на 180 днів, починаючи з дати доставки відремонтованого товару.

Цією послугою вже можна користуватися офіційно, як підтверджено самою компанією. Хороша новина для користувачів, які зацікавлені у використанні.