Windows 10 генерує сині екрани на комп'ютерах HP

Проблеми вирішуються для Microsoft. Після багатьох проблем з жовтневим оновленням Windows 10, нових збоїв, на цей раз для тих користувачів, що мають комп’ютери HP. У цьому випадку це ті, з оновленнями KB4464330 та KB4462919, які нещодавно дійшли до комп'ютерів. Мабуть, вони генерують у них сині скріншоти.

Windows 10 створює сині екрани на комп'ютерах HP

Кажуть, що не тільки ті користувачі, які мають комп’ютер HP, були б серед тих, хто постраждав від відмови. В останні кілька годин з'являються користувачі з моделями Dell з такою ж проблемою на синьому екрані.

Нова помилка в Windows 10

Після встановлення оновлень KB4464330 та KB4462919 у Windows 10 ці сині екрани виходять на користувачів із комп'ютером HP. Джерелом буде файл драйвера клавіатури HP HpqKbFiltr.sys, розміщений у папці драйверів. Коли користувач намагається встановити оновлення, він знаходить цей знімок екрана. Я отримую повідомлення з повідомленням "помилка WDF_VIOLATION".

У ньому користувачеві пропонується перезапустити комп’ютер, щоб усунути проблему. Хоча навіть роблячи це, є користувачі, які все ще відчувають той самий збій. Особливо, якщо ви продовжуєте наполягати на оновлення. Microsoft вже оголосила, що знає про невдачу і працює над рішенням, яке, сподіваємось, скоро відбудеться.

На даний момент користувачі з Windows 10 можуть спробувати видалити файл HpqKbFiltr.sys, що спричиняє проблему як міру цієї несправності. Хоча краще не торкатися файлів такого типу, так це може статися. Тож нам доведеться чекати рішення від компанії.

Джерело ONMSFT