Amazon оголошує про припинення своєї служби підтримки відео в травні

Amazon оголосила, що призупинить свою послугу відеодопомоги в травні для своїх талантів Fire проти п'яти років з моменту запуску. Це одна із служб, створена для надання диференційованому аспекту вашим планшетам - те, що в кінцевому рахунку не буде продовжуватися.

Amazon надає папку Mayday - службу, яка дозволила вам зв’язатися з представником компанії одним натисканням кнопки

Перший день дозволяє користувачам активувати сеанс відеочату з представником підтримки одним натисканням кнопки. Генеральний директор Amazon Джефф Безос очікував, що ця функція буде високо оцінена на початку. Пізніше Amazon заявив, що час відгуку на Mayday було скорочено приблизно до 9 секунд, перевищивши його мету в 15 секунд, і що його використовує приблизно третина бази користувачів Fire.

Ми рекомендуємо прочитати нашу публікацію про Asus Lyra Voice, яка відповідає за зв'язок вашого дому з Amazon Alexa

Службу клієнтів все ще доступно за допомогою телефону, електронної пошти та чату. Якщо потреби користувача мають технічний характер, команда підтримки допоможе вам у вашому випадку через функціональність спільного екрана планшета Fire. Amazon також усунув будь-які побоювання припинити функцію спільного використання екрана планшетів, яку Mayday використовує для вирішення проблем із клієнтами.

Amazon завжди характеризувався тим, що пропонує відмінне післяпродажне обслуговування своїм користувачам, шкода, що Mayday зникає, хоча, на щастя, все-таки надзвичайно просто зв’язатися з компанією, якщо вам потрібна будь-яка допомога щодо її продукції.

Як ви думаєте про рішення Amazon припинити підтримку свого сервісу допомоги в травні Mayday? Чи маєте ви ними користуватися? ви можете залишити коментар зі своїм досвідом.

Шрифт Neowin